PR 2.0: Juny's Interactive Dialogue : PR회사의 블로깅 가이드 및 원칙

PR회사의 블로깅 가이드 및 원칙

지난해 12월말부터 수주간 블로그스피어를 떠들썩하게 했던 Window Vista blogger outreach 프로그램에 대해 리차드 에델만 회장이 "Setting Expectations"이라는 제목으로 본인의 블로그를 통해 입장을 밝혔습니다. PR회사의 CEO로서 남긴 그의 글은 PR 실무자로서 고객사 PR program에 대해 블로깅을 할시 가이드라인 및 원칙으로 활용될 수 있겠습니다. 관련 글을 대략적으로 정리하면 하단과 같습니다.

본인은 블로깅에 있어 투명성(transparency)를 가장 중요시여기며, 블로그스피어에서 개선이 필요한 PR 활동에 대해 비판적인 글을 남기는 것을 진정으로 환영합니다. 그러나, 본인은 에델만 직원들과 고객에 대한 책임을 지고 있기 때문에, 가끔은 블로깅을 할 수 없는 주제도 있음을 이해해 주길 바라며, 고객 프로그램에 대한 블로깅을 할시 몇가지 접근법에 대한 의견을 포스팅합니다.

좋은 사례나 지식을 공유하기 위해 흥미롭고 새로운 PR 프로그램에 대한 글을 포스팅 할 수 있으나, 만약 고객사에서 관련사항을 밝히지 않기를 희망한다면 에델만 직원들은 이를 포스트 할 수 없다.
만약 포스팅된 프로그램에 대해 의문사항이 있을 경우, 특히 에델만 회사의 접근법에 대해, 에델만 직원들은 이에 대한 답변에 최선의 노력을 다할 것이다. 가능하다면 관련 프로그램에 대한 대화에 참여하여 우리의 활동에 대해 진실되게 이야기할 수 있는 것이 가장 좋은 옵션이라 생각한다.
만약 에델만 회사가 실수를 저질렀을 경우, 에델만 본인은 보다 뛰어난 개선을 위해 이에 대한 글을 포스팅 할 것이다.

우리는 블로그스피어에서의 대화에 실제적인 가치를 부여할 수 있는 PR Evolution을 구체화할 수 있도록 노력하고 있으며, 이와 같은 과정 속에서 새롭고 또한 예상치 못했던 사항들을 경험하고 있고, 철저한 윤리적 행동규범과 개방성의 원칙을 지키도록 노력하고 있습니다. 블로그와 관련에 회사 직원들에게 계속적인 교육의 필요성을 인식하고 있으며, 우리는 블로깅에 있어 기업가 정신, 창의성 및 자신감을 갖고 임할 것입니다.

해외 블로그스피어에서 뜨거웠던 Window Vista blogger outreach 프로그램에 대한 소식은 세계일보의 서명덕 기자가 "200만원짜리 선물과 블로거마케팅"의 제목으로 포스팅을 한바 있습니다. 자세한 내용은 서기자의 포스팅을 참고하시면 됩니다.

여러가지 논란이 계속될 수는 있으나, 몇 가지 주목할 사항 혹은 key learning point를 정리해보겠습니다.

1. 기존 4대매체(신문, 잡지, TV, 라디오)를 구독하는, 시청하는 혹은 청취하는 타겟 오디언스의 시간 투자량이 줄어듦에 따라 관련 미디어의 영향력은 줄어들고, 인터넷을 기반으로 하는 블로그와 같은 새로운 미디어(online social media)의 영향력이 증가되고 있기 때문에 기업들은 프로블로거들과 긍정적인 관계를 구축하고자 하는(혹은 이들을 이용하고자 하는) 마케팅 및 PR 프로그램을 계속 개발해 나갈 것이다.

2. 블로그스피어에서 파워블로거가 되면, 다른 블로거들이 관련 블로거들의 전문적인 의견을 주목함과 동시에 관련 파워블로거들에게 일종의 저널리스트로서의 윤리의식을 요구할수도 있다.

3. 블로그마케팅 혹은 블로그 관계를 진행함에 있어, 다른 블로거로부터 부정적인 의견을 듣지 않기 위해서는 제품 리뷰 원칙 및 후속 절차 등이 사전에 정해져 있어야 하며, 제품 리뷰의 기회를 갖게 되는 블로거들에게 이를 숙지시킬 필요가 있다.

아무튼 이번 프로그램을 통해 해외 블로그스피어에서 관련 프로그램에 관계된 세개 회사들에 대한 부정적인 의견들이 있었을 지라도, Vista가 오는 2007년 1월말 출시된다는 것에 대한 주요 타겟 오디언스의 인지도는 확실히 높혔을 것이라 생각됩니다. 또한, 이번 사례는 앞으로 증가될 블로그 마케팅 혹은 블로그 관계 커뮤니케이션 활동의 정석을 세워나가는데 있어 귀중한 참고사례가 될 듯 합니다.

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# by junycap | 2007/01/16 15:34 | PR 2.0 | 트랙백

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